念国开始减少在店里的时间,他知道自己需要什么,虽然这个是短板,但是有时候短板就是短板,你要想把它补足,不是那么容易的。而自己的特长应该更好的发挥,和客户的交流中,他似乎更明白客户想要什么产品,什么价位的产品,大概什么阶层的客户需要什么性价比的产品。而他开始尝试根据这些客户的需求尝试创作一些新的产品。比如客户觉得家里两个大人一个孩子,想要一个四方桌,几把小板凳在小阳台吃饭,但是阳台地方小,念国就做了一个折叠的小方桌,然后根据三个人的大小做了三把不同大小的小凳子,然后可以将大凳子套在中凳子上,然后小凳子又可以套在中凳子里,这样大大的减少了地方,而且不像折叠凳子那样牢固性得不到保障。
这些看起来的定制家具,解决客户的需求,也提高了售价,更让客户的满意度飙升,以几个月里好几个客户都回头开始找他们定做其他的家具了。
这些改变都大家都看在眼里,念国也尝到了甜头,他的甜头不是别的,是因为更好的与客户沟通,得到信息让自己更了解客户,以前都是被动的去了解,现在是主动的去了解,但是这种心态上的转变却改变了对事物认知的方式。
现在每天回来几个人都会探讨一下,今天的客户需求,以至于天明现在也跟着学习起木材的原理等知识,几个人常常为了一个物件的看法各抒己见,而且还会拉着时常来串门的彩凤夫妻俩和靳大姐夫妻两个探讨一下,看看他们从客户的角度觉得做出来的产品,或者想法如何。
这段日子虽然时间不长,但是却对以后的如意家具店的发展有着至关重要的影响,奠定大家的一个习惯,多个角度看待产品,研究客户的需求,定制产品的方法和角度等这些重要的经商理念开始和好的习惯开始慢慢植入几个人的大脑。
这种和谐的互动,虽然也伴随着有时候的个人看法上有分歧,产生一定的争执,但是这些都良性的,在互动中也让几个人开始吸收对方的优点和养分,也在过程中找寻到自己一些不足,讨论的意义有时候更多的是吸收和消化意见,让团体的每个人自我平衡,慢慢找到共性和共鸣点,逐渐达成共识的这个过程,是一个很好的学习过程。
而往往最终的意见或者成果,只是在这些过程中沉淀下来的精髓,会让大家受用很久,这不仅是意见上的统一,也是思想上的共鸣,这是一种最优质的成功催化剂。
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