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顾客是很重要,一个企业如果没有属于自己的顾客,那么必定会走向灭亡,如若不然,也不会有那么多服务行业把‘顾客就是上帝’这句话奉为宗旨。

也确实有企业因为做好了这一点,生意越做越大,海底捞就是一个很好的例子。

对于现在来说,海底捞刚刚成立三年时间,还只有唯一一家门店,但生意却却非常的红包。

可到了二十年后,海底捞足足有超过百家直营门店,年营业额三十亿,甚至在香江成功上市。

其实很多人都知道,海底捞的味道不是最好的,在火锅行业中有不少老字号火锅的口味都要比他家更好。

但为什么那么多人去消费?就是因为服务好,把服务做到了极致!

你说句渴了,马上拿出几种饮料供你选择,说句水果好吃,马上就有服务员送过来一个水果品牌,甚至临走的时候还会给你打包一个西瓜或者其他水果!

但同样的,有人喜欢就有人反感,有不少人都感觉海底捞的服务态度太过了,甚至让食客感觉没有隐私空间。

孰是孰非,林峰不想下定论,他同样认为顾客很重要,但他们却不是上帝。

“老陈,我们做服务行业的,给顾客提供更好的服务,这是我们的责任,也是理所当然该做的,但这一切有个前提,那就是我们彼此有着最基本的尊重。”

林峰说道:

“如果按照你说的那样,顾客是上帝,他们就算是没有按时准备好午餐,我们也不说什么而是让工作人员等待他们的话,最终会导致什么后果?”

“可能因为某一个人不守时,可能会让更多的客户无法准时准点的吃到自己的午餐。”

“如果有五分之一的人不守时,那么我们向用户承诺的在12点准时将午餐送到的保证,将毫无意义!两者比较起来,孰重孰轻?”

本身就想培养培养陈一舟,林峰也没有藏着掖着,而是直接给他解释了一遍。

陈一舟这人,有能力,也有潜力,但做事不够果断,不然也不会把原本的厂子经营成那样。

陈一舟原本的想法,有些当局者迷了,管理思路不够清晰,这方面还是需要多训练的。

“原来是这样,林董我懂了,是我有些想当然了...”林峰说的很直白,如果陈一舟再听不懂的话,那林峰就真的要怀疑培养他是不是一个好的选择了。

“嗯,你知道就行,我们宁愿不挣这些人的钱,也一定要保证我们公司所承诺的服务宗旨。”

“好的林董,我明白了,我这就通知下去...”

......

开学第一天,速达快送就再一次在无数天河人心中刷新了一下自己的存在感。

很多人白天在路上都能看到这么一种场景,时不时的有一辆辆天蓝色喷漆的面包车、摩托车行驶在大街小巷,无论是司机还是车上的其他工作人员,都穿着清一色的天蓝色t恤。

别说天河人了,就是全华夏在这个时候,也没有规模如此大、着装如此统一的团队。

如果只是在街上看到也就算了,很多家里有孩子正在上初中、高中的家长在忙了一天回到家里后,都从孩子口中听到了爱心午餐这样的字眼。

毕竟只要是选择速达快送的,都是真的想让孩子们吃好一些的家长,今天更是送餐的第一天。

很多人在听到速达快送宣传的时候,都记住了那句‘别让孩子们输在起跑线’上那句话。

简单的一句话,极大的激发了家长们的攀比心,在今天都使出了浑身解数,给孩子们准备了一顿大餐。

如此一来,很多学生在学校门口吃着快餐的时候,而那些吃着爱心午餐的孩子们却都吃着大餐,心中肯定也会升起一些攀比心。

回家之后,也少不了会让父母给自己也订购送餐服务。

前期从线下一直到电视广告,又以免费体验一个星期来利诱,整整经过了接近一个月的时间,才成功的获得13万用户愿意试用爱心午餐的配送服务。

但是在开学仅仅两天的时间,由众多初、高中生口口相传,在仅仅不到一个星期的时间便让速达快送暴增近十万名客户!

9月7号这一天,陈一舟把统算好的报表递到了林峰的办公桌上,激动的说道:

“林董,您说的没错,虽然因为我们单方面中断合作的缘故,有一部分客户不再让我们进行配送。”

“但因为这几天我们每天都能准时将午餐送达,越来越多的客户选择了我们的配送服务,截止到今天上午,我们已经拿下了18万用户!”

“而且仅仅一个上午,我们就收到了总计6万4628人付款,现在还不断的有人过来支付款项,相信到晚上大部分人都愿意付款继续使用。”

18万用户,六万多人付款!

这个数字已经在陈一舟看来,已经极其成功了。就算下午和上午的付款人数一样,总计也有13万人愿意续约,每户每月50元,加起来就是650万每月!

去掉付给员工的工资和各项开支,至少也能剩下两百多万,甚至是三百万!

一个月就这么多,一年下来又得多少钱?!

而只要保持这种发展趋势,四个月后林峰就是千万富翁!

虽说现在万元户已经不算什么了,但能够有个十几万买辆车,在整个城市中都算的上是成功人士了。

但林峰才多大?19岁,不到二十的年纪,就即将身价千万!

不对比不知道,这一对比,陈一舟感觉自己前面三十多年,简直活到狗身上了!

想到这,陈一舟忽然连想到了一件事。

这个时候,国内的千万富翁虽然有不少,但应该没有比林董更年轻的吧?

也就是说,自己的这位新老板,以19岁的年纪,荣登国内最年轻千万富翁的位置了?

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